Consumer
944 resultados encontrados
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Opção de fechar ou não abrir estabelecimento em dia determinado
As vezes preciso fechar meu estabelecimento por ser feriado, uma questão pessoal ou qualquer coisa do tipo, mas não existe uma opção rápida de fazer isto no consumer, daí sempre tenho que excluir o dia da semana lá na opção (dias e horários de funcionamento) mas assim os novos clientes que dão uma visitada no site, imaginam que nunca funcionamos nesse dia da semana, assim perdendo vendas futuras.
10 votosPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão atual do programa Consumer.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Com a opção de pedidos integrados ao Consumer, já deve funcionar corretamente.
Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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coloque um botão para pausar o atendimento automático para o cliente no whatsapp
coloque um botão para pausar o atendimento automático para o cliente no whatsapp
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos por sua sugestão e interesse em nos ajudar a melhorar nosso produto.
Informamos que não foi possível prosseguir com a análise de sua sugestão devido o registro ter sido feito de forma incorreta ou incompleta.
Isso significa que sua sugestão não contém informações suficientes para podermos avaliar sua viabilidade e relevância.
Solicitamos que você envie uma nova sugestão com informações mais completas.
Para isso, por favor, siga as orientações abaixo:
- Cada ideia deve ser cadastrada de forma separada.
- Descreva o novo recurso com detalhes, explicando o que ele faz, como ele funciona e para que ele serve.
- Justifique o motivo pelo qual você acha que o novo recurso é necessário ou útil para você e para outros clientes.
- Forneça exemplos práticos de como o novo recurso seria usado.
Sua opinião é muito importante e será analisada com atenção assim que recebermos sua nova sugestão.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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RETRABALHO DEVIDO FALHA NO RELATORIO DE HISTORICO DE PRODUTOS VENDIDOS
Que o sistema disponibilize no modulo HISTORICO DE PRODUTOS VENDIDOS, a opção do usuário IMPRIMIR o relatório de produtos vendidos de forma CONSOLIDADA, por período selecionado e também por CATEGORIA de produto, e que seja possível imprimir esse relatório somente com a relação dos PRODUTOS e o TOTAL VENDIDO de cada produto, conforme o período selecionado no filtro e a categoria.
Ocorre que atualmente o sistema gera esse relatório parcialmente, consolidado por período (ainda precisa permitir gerar por categoria de produto e por período), mas quando vamos imprimir esse relatório a impressão vem com TODAS as vendas diárias de cada…5 votosPrezado(a) cliente,
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Gostaríamos de informar que a funcionalidade que você mencionou já existe e está disponível em nossa solução.
Caso esteja com problemas na funcionalidade, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte.
Site de suporte: https://ajuda.programaconsumer.com.br/selecionar-canal-de-suporte/
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Equipe Consumer
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Atualização de status de pedido e seleção de motoboy
Criar uma forma mais prática de "despachar" o pedido e escolher um motoboy, poderia ser com leitura de cód de barras impresso em casa comando e ao ler ela, na tela já despachar o pedido abrindo uma aba apenas para escolher o motoboy. Ao selecionar, já despachar a entrega com o boy selecionado!
4 votosPrezado(a) cliente,
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Solicitamos que você envie uma nova sugestão com informações mais completas.
Para isso, por favor, siga as orientações abaixo:
- Cada ideia deve ser cadastrada de forma separada.
- Descreva o novo recurso com detalhes, explicando o que ele faz, como ele funciona e para que ele serve.
- Justifique o motivo pelo qual você acha que o novo recurso é necessário ou útil para você e para outros clientes.
- Forneça exemplos práticos de como o novo recurso seria usado.
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CRM
URGENTE CRM (ou um recuperador de cliente)
o consumer precisa de um CRM, ja cogitei até em trocar de sistema para um que tivesse essa opção, estou fazendo tudo manual e a maior dificuldade é não conseguir agrupar o cliente. ex cliente pediu no endereço e colocou o e-mail, outro dia pediu no endereço e outro dia pediu no whatsapp e colocou o mesmo endereço, e não consigo juntar os dois cadastros para ser mais simples saber a quantos dias ele está sem pedir.1 votoPrezado(a) cliente,
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Existe um bug no status do pedido integrado com o ifood
Quando o pedido é retirada e você coloca PRONTO, ele envia esse status para o Ifood e o pedido no gestor fica "pronto" assim o cliente consegue saber quando tem que buscar no restaurante, até ai ok!
Porem quando o pedido é entrega e a gente coloca PRONTO ele tambem manda esse status para o ifood, com isso não conseguimos mais pedir entrega sob demanda no aplicativo, pois o status do pedido esta "PRONTO" sendo que este status para entrega "nao existe" entao meio que o pedido la no gestor do ifood fica bugado!!! e a gente nao consegue pedir…1 votoPrezado(a) cliente,
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Ao Parar bot não Feche a Janela e não feche a janela
Como o Bot não tem horario de funcionamento é incomodo fechar a janela ao parar o bot sendo que embora tenha fianalizado o horario ainda trabalhe algum tempo até entregar os pedidos no entanto ainda vamos avisar um cliente sobre o pedido que saiu ou responder as dúvidas do cliente
4 votosPrezado(a) cliente,
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No entanto, informamos que o seu feedback não teve relevância e votos suficientes para que pudéssemos incluí-lo para análise.
De momento optamos por fechar essa sugestão.
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Equipe Consumer
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Alterar exigência no cadastro da comanda
criei comanda com qr code individual para que meu cliente pudesse utilizar de todas as vantagens de fazer seu pedido, chamar o garçom, fecha conta e etc. Porem para habilitar a comanda o cliente precisa informa nome, telefona, e-mail e cep. Poderia substituir a obrigatoriedade de e-mail por data de nascimento ? A informação seria mais útil para mandar algum mimo no seu aniversário
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Melhorar o aplicativo do entregador
Trazer alguns recursos que já existe no aplicativo do iFood entregador como por exemplo
1 uma parte para incluir o código de confirmação de pedido do iFood no app do entregador, evitando assim cancelamentos indevidos, dando assim mais segurança
2 um botão para ligar para o cliente casa necessária no caso do iFood ligar para o 0800 automaticamente
45 votosPrezado(a) cliente,
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1 uma parte para incluir o código de confirmação de pedido do iFood no app do entregador, evitando assim cancelamentos indevidos, dando assim mais segurança
R: Atualmente não é possível através do Consumer realizar a confirmação de entrega de um pedido iFood, o iFood atualizou o fluxo de entrega dos pedidos, atualmente é obrigatório que o entregador, caso do iFood, faça a confirmação de entrega pelo app do iFood.
Caso sua sugestão seja implementar um código de confirmação para pedidos do MenuDino, por favor envie um feedback detalhando as informações.
2 um botão para ligar para o cliente casa necessária no caso do iFood ligar para o 0800 automaticamente
R: Em relação a esta sugestão, estamos estudando a possibilidade e gostaríamos de solicitar que envie um feedback separado deste sugestão.
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Interação com menudino e ifood na fila de atendimento, permanecer ativa.
Interação com menudino e ifood na fila de atendimento esta desativando só quando estamos abertos. corrija esse erro, estamos perdendo vendas. Se ativarmos é pra permanecer ativa, é só pra desativar quando nós desativarmos.
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opção para alterar o tipo de fonte urgente
opção para alterar o tipo de fonte urgente por favor
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API para integração do whatsapp business
Olá, tudo bem?
Sou cliente do Consumer e utilizo a solução de vocês para gestão do meu negócio. Tenho interesse em integrar o meu próprio agente inteligente de atendimento via WhatsApp Business ao sistema.
No entanto, identifiquei que o Consumer não permite atualmente integrações de terceiros com a API do WhatsApp Business, ou pelo menos não há documentação pública sobre isso.
Minha ideia é conectar um atendente virtual (IA) ao sistema, para responder automaticamente clientes via WhatsApp com base em pedidos, status de entrega, cardápio, promoções e outras informações da plataforma.
Agradeço desde já pela atenção. Aguardo retorno!
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Atualmente já temos uma funcionalidade idêntica ao que foi comentado, que seria o uso do Bot WhatsApp com ChatGPT
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PRAZO MÍNIMO PARA AGENDAMENTO EM HORAS
Permitir que o lojista agende um prazo mínimo em horas para o agendamento do pedido de maneira que permita se organizar para a produção dos produtos.
Exemplo: Se o cliente definiu 36 horas de antecedência, seria disponibilizado somente a agenda considerando estas 36 horas de antecedência.
Na aba PEDIDO do MENUDINO já existe uma funcionalidade parecida para disparar o alerta (tocar) com x horas de antecedência.
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INCLUIR A CATEGORIA NAS INFORMAÇOES DO PEDIDO
Atualmente apenas é informado o nome do produto. Isso nos impossibilita de saber qual é o tamanho escolhido uma vez que nossos sabores tem vários tamanhos que foram definidos no cadastro das categorias, a saber:
- Familia
- Petit
- Fofurinha
- etc...Todos os sabores dos produtos podem ser produzidos nos tamanhos (categorias) escolhidos pelos clientes
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Precisa consertar o campo 'Fone Principal' e 'Celular' no cadastro do cliente.
Hoje quando cadastra um cliente, colocamos o numero de telefone no campo "Fone Principal" e tudo funciona.
Porém quando você precisa alterar o telefone do cliente, colocando no mesmo campo 'Fone Principal', não fica salvo.
Posteriormente se você pesquisar pelo telefone que foi atualizado, não vai achar o cadastro. Precisa pesquisar pelo numero antigo que foi cadastrado a primeira vez.Outro cenário: se o cliente tem dois numero, e um já está em "Fone Principal" e você põem o segundo numero no campo "Celular", o mesmo não funciona para você pesquisar o cliente, fica funcionando apenas o cadastrado primeiro.
E…2 votosPrezado(a) cliente,
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Pedidos delivey; Quando editamos o endereço ou nome do cliente a taxa de entrega sai e na correria acabamos esquecendo de arrumar
Pedidos delivey; Quando editamos o endereço ou nome do cliente a taxa de entrega sai e na correria acabamos esquecendo de arrumar
2 votosPrezado(a) cliente,
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Prezado(a) cliente,
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URGENTE<<<
URGENTE <<<< gostaria de sugerir que o menu dino estoure na tela do cliente um pp-up para destacar uma promoção!
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OPÇÃO DE ESCOLHER QUAIS VENDAS COMUNICAR SAT
Olá, tudo bem? Gosto muito do sistema, mas acho que seria interessante, assim como outros sistemas fazem, ter a opção, um botão, para escolher qual pedido comunicar o SAT.
4 votosPrezado(a) cliente,
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esse sistema seria ideal se ajustado algumas palavras para se adequar melhor para um sistema para floriculturas
por exemplo ao inves de menu ou cardápio usar a palavra catálogo, substituir cozinha por produção/florista, atendimento mesas por pedido de retirada e delivery, por entrega....etc...
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