Queixa sobre problemas recorrentes com o Consumer/Menudino
Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação em relação aos problemas recorrentes que temos enfrentado com a plataforma Consumer/Menudino. Nos últimos tempos, tem sido uma luta constante lidar com a questão dos produtos desaparecendo ao lançar pedidos manualmente, tanto no caixa quanto para delivery. Apesar de nossas tentativas de resolver o problema, inclusive atualizando e reiniciando o Consumer, os obstáculos persistem, causando significativa frustração durante nossas operações diárias.
Recentemente, enfrentamos uma situação particularmente prejudicial quando descobrimos que o Menudino estava fechado, impedindo nossa operação por este canal. O mais perturbador é que não recebemos nenhum aviso prévio sobre essa interrupção. Somente após questionarmos um funcionário, fomos informados de que o Menudino havia ficado fechado. Segundo ele, a informação só foi disponibilizada no site após o ocorrido, o que consideramos inaceitável. É inconcebível que não tenhamos sido alertados previamente sobre esse problema, pois isso afetou significativamente nossas atividades comerciais.
Diante desses incidentes recorrentes e da falta de comunicação adequada por parte de sua equipe, exigimos uma resolução imediata para os problemas técnicos enfrentados com o Consumer/Menudino. Além disso, solicitamos que medidas sejam tomadas para melhorar o sistema de comunicação com os usuários, garantindo que sejamos informados com antecedência sobre quaisquer interrupções ou problemas que possam afetar nossas operações.
Se essas questões persistirem sem uma solução satisfatória, seremos obrigados a reconsiderar nossa parceria com sua empresa.
Aguardamos uma resposta urgente e eficaz para essas questões.
Atenciosamente,
Luiza- Lanchonete Genial
Desde 03/2021 trabalhando com vocês.