Gostaria de sugerir algumas melhorias no bot do WhatsApp.

Seria muito útil se tivéssemos a possibilidade de editar os textos das mensagens automáticas que o bot envia. Atualmente existe pouca flexibilidade para alterar, personalizar ou adicionar novas mensagens de acordo com as necessidades do nosso atendimento.

Outro ponto que poderia ser melhorado é o comportamento do bot quando o cliente envia uma mensagem. Em alguns casos, mesmo após o cliente responder, o bot continua enviando mensagens automáticas repetidamente. Isso pode acabar sendo inconveniente para o cliente e prejudicar a experiência da conversa.

Seria interessante disponibilizar opções como:

• Editar ou personalizar os textos das mensagens automáticas do bot.
• Criar ou adicionar novas mensagens e fluxos de atendimento.
• Configurar quando o bot deve parar de enviar mensagens automáticas após a resposta do cliente.
• Melhorar o controle das respostas automáticas para evitar mensagens repetidas.

Acredito que essas melhorias tornariam o atendimento mais flexível, natural e eficiente para as empresas que utilizam a plataforma.

Obrigado pela atenção e pelo excelente trabalho da equipe.