Melhorias no Consumer
MELHORIAS CONSUMER
PREVISÃO DE ENTREGAS NAS COMANDAS
Inserir a previsão de entrega (Ifood e menudino) nas comandas, assim como, ter a opção de informar a previsão de entrega dos pedidos lançados manualmente na tela de pedidos.TER MAIS OPÇÕES NO CAMPO DE “PERMISSÕES DE USUÁRIO”
Como, ser possível entrar para alterar o estoque (incluir), entretanto, ao realizar a alteração, solicitar o login de um usuário adm.AJUSTAR OS PONTOS DO PROGRAMA FIDELIDADE
Intervenção manual que permite adicionar ou remover pontos.CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Opção de “deseja retornar os itens ao estoque?”, Pois as vezes quando o pedido é cancelado, não retona para a loja, ou seja, a saída de estoque permanece. Sempre que acontece isso, temos que fazer intervenção manual (antes o consumer tinha essa função).ACESSAR O CONSUMER PARA AJUSTES SEM SER O PC QUE FICA NA LOJA
Uma falta que sentimos, é que não conseguimos entrar no Consumer, sem ser pelo computador que está na loja, ou seja, não conseguimos acessar de outra maneira. (Consumer connect só ajuda com relatórios, mas não conseguimos criar promo, alterar itens, estoque...).CHAT (SOM MUITO BAIXO E SIMPLES)
Aumentar o som do chat ou alterar o toqueCHAT (ABRIR CONVERSA)
Só conseguimos falar com o cliente pelo chat, se o cliente chamar, já o contrário não é possível, a loja não consegue iniciar uma conversa.SUPORTE (CRIAR OPÇÃO DE CHAT DENTRO DO GESTOR DO CONSUMER)
Algumas plataformas como expressodelivery, deliverydireto... Possuem suporte rápido como se fosse um chat disponível para falar com um atendente/técnico, as vezes um simples problema pode ser resolvido/direcionado para algum link com a resolução. A maioria das lojas abrem a noite e por chamado deixa um pouco a desejar (mesmo sendo rápido), pois é muita função ter que abrir um chamado, sendo que ficaria bem mais simples criar uma opção de chat e criar uma fila de espera (estilo chat do restaurante com o ifood) “existem 3 pessoas na sua frente”.
Isso não é uma crítica, é um feedback de melhorias, pois assim como o Consumer é excelente, acreditamos que o menudino tem potencial de desenvolvimento.
Atensiosamente,
Alexandre Akio
Jacaré lanches ltda
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por sua sugestão e interesse em nos ajudar a melhorar nosso produto.
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Solicitamos que você envie uma nova sugestão com informações mais completas.
Para isso, por favor, siga as orientações abaixo:
- Cada ideia deve ser cadastrada de forma separada.
- Descreva o novo recurso com detalhes, explicando o que ele faz, como ele funciona e para que ele serve.
- Justifique o motivo pelo qual você acha que o novo recurso é necessário ou útil para você e para outros clientes.
- Forneça exemplos práticos de como o novo recurso seria usado.
Sua opinião é muito importante e será analisada com atenção assim que recebermos sua nova sugestão.
Atenciosamente,
Equipe Consumer