CRITICO! Melhorar Alertas Sonoros e Mensagens no Whatsapp pelo CHATBOT
Estou testando o chatbot com o chatgpt, é muito boa a interação, mas tem alguns problemas criticos.
Problema 1 : Quando o cliente solicita um atendente humano, o bot pára de interagir e não há um chamado de alerta eficaz para o operador do consumer. Ele mostra apenas uma pequena e ultrarápida notificação perto do relógio, fazendo com que a solicitação não seja atendida.
E como disse, ele não interge mais com o cliente, mesmo ele enviando novas mensagens. Pra voltar a funcionar tem de pausar o robo e ativar novamente.
Sugestão: colocar alerta sonoro que necessite de intervenção humana para desligar.
Problema 2: As notificações de pedido que agora são enviadas pelo whatsapp, estão chegando nos clientes. A automação está utilizando o telefone cadastrado com o '9' adicional, e com isso o whatsapp não identifica como um número de telefone válido.
Sugestão: Deve-se retirar o 9 do telefone cadastrado, para a mensagen chegar corretamente no cliente.
Marcio Eduardo Viegas
Prezado(a) cliente,
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