Não precisa mexer no padrão, mas configurar(ou dar a opção) para o bot simples do whatsapp a dar as boas vindas e qualquer mensagem que vier depois que não seja os números, chamar o atendente e pausar o atendimento automático( como é quando o cliente manda audio ou imagem de pix por exemplo ), além, é claro, das mensagens de status de entrega.

Da forma que está, é muito incomodo, mandamos a mensagem do pedido está saindo pra entrega, o cliente responde obrigado, entra a mensagem automática de boas vindas; Fazemos um atendimento manual com o bot pausado, ai 5 minutos depois, o cliente faz uma pergunta, entra a mensagem de boas vindas... Entra a mensagem de agradecimento pelo pedido, o cliente fala obrigado, entra a mensagem de boas vindas.

Isto é uma coisa que nem era pra precisar de votos, coloquem-se no lugar de um cliente que fala com o restaurante e recebe um monte de mensagem automática desnecessária e sem sentido.