Durante o uso do sistema Consumer, identifiquei gargalos estruturais recorrentes que impactam diretamente a produtividade e a confiabilidade operacional. Esses problemas não se restringem ao meu caso, mas também foram relatados por outros clientes com operações complexas. Os principais pontos de retrabalho incluem:

Fichas técnicas: criação manual repetitiva, fragilidade no botão “copiar ficha técnica”, dificuldade de manutenção de produtos compostos e insumos recorrentes.

Gestão fiscal e financeiro: inconsistências ao atualizar múltiplos produtos, ações em lote inexistentes ou limitadas, falta de herança de configurações e atualização automática de valores e regras.

Ações em lote e integração de insumos: falta de ferramentas de edição reversa (insumo → produto/categoria/tamanho), resultando em centenas de inserções repetitivas e susceptíveis a erro humano.

Essas questões representam falhas de engenharia de ERP e modelagem UML, que geram retrabalho contínuo, perda de consistência de dados e ineficiência operacional.

Limitações atuais do suporte:
Recentemente, tentei resolver parte desses problemas com assistência técnica via TeamViewer. Foi frustrante ser informado que o suporte não possui acesso ao gerenciamento do banco de dados, impossibilitando intervenções diretas em gargalos críticos. Esse modelo de atendimento atual não é suficiente para clientes avançados que necessitam de ajustes pontuais e urgentes para manter integridade e eficiência operacional.

Sugestão:
Criar um canal de atendimento avançado com técnicos especializados, que possuam:

Acesso seguro ao banco de dados para intervenções críticas, preservando integridade do sistema.

Capacidade de resolver gargalos recorrentes de retrabalho sem depender exclusivamente de atualizações gerais do sistema.

Expertise em workflow, fichas técnicas, fiscal, estoque e módulos compostos, garantindo que problemas complexos possam ser solucionados rapidamente.

Benefícios esperados:

Redução de retrabalho e minimização de erros humanos.

Maior confiabilidade do ERP para operações complexas e multiempresa.

Satisfação de clientes avançados, aumentando retenção e confiança na plataforma.

Possibilidade de implementar soluções críticas sem aguardar novas atualizações globais.

Acredito que essa abordagem permitiria que o Consumer mantivesse a base de clientes avançados satisfeita, enquanto o desenvolvimento das atualizações planejadas segue seu curso natural.