Na integração das plataformas, quando o pedido sai para entrega pelo Consumer, o status “em rota” não é atualizado automaticamente na 99 e no iFood.

Além disso, ao finalizar o pedido no Consumer, o sistema não solicita o código de confirmação do cliente. Com isso, o pedido não é concluído corretamente na 99 e no iFood.

Essa falha pode gerar prejuízo para a loja, principalmente em casos de solicitação de reembolso por “pedido não entregue”, já que a entrega não foi oficialmente finalizada com o código do cliente nas plataformas.

Como utilizamos o Consumer justamente para unificar todas as plataformas e facilitar a operação no dia a dia, não faz sentido o entregador precisar finalizar o pedido no Consumer e depois acessar separadamente o app da 99 ou do iFood para concluir a entrega novamente.

O ideal seria que essa funcionalidade fosse integrada ao Consumer, garantindo que a finalização com código do cliente seja sincronizada automaticamente em todas as plataformas.