Melhorias no App do Entregador
APP DO ENTREGADOR:
MOSTRAR QUANTIDADE DOS ITENS NO APP DO ENTREGADOR:
Exemplo: 2x Burguer, 2x Coca lata (Atualmente ele não mostra a quantidade)OPÇÃO DE DIRECIONAMENTO DIRETO PARA O TELEFONE
Ao clicar no telefone do cliente ou que seja 0800, direcionar direto para o app de ligação (discagem rápida).FILTROS DE ENTREGAS
Opção como “Últimas 12h” ou “personalizados”
Visto que há opções como “ultimas 24h”, entretanto se o expediente anterior terminou após as 00h, não vai bater a quantidade de entregas com o expediente atual.VALOR DAS TAXAS DE ENTREGAS
Inserir uma nova aba com seus respectivos ganhos (tendo em base, os valores das taxas de entrega).
Atenciosamente,
Alexandre Akio
Jacaré lanches Ltda
Prezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer e APP do Entregador.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
WhatsApp → Em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Comentário de Tatiane Rodrigues Azevedo Lopes
outros pontos que faltam, e já vi outra plataforma já usando....vamos lá
Melhorar o app do entregador, um botão pro entregador marcar a saída para o cliente, pois quando o mesmo sai por exemplo 2 ou 3 rotas, ficam todas despachadas e os clientes já ficam aflitos se o entregador não chega logo
2- Com a integração ifood, puxar os dados do cliente como a discagem do 0800 já acompanhada do codigo de discagem
3- Botão Estou a caminho, depois pedido entregue (caso seja pedido ifood já aparecer um campo retangular onde o entregador deve digitar o codigo de entrega) Assim o entregador conclui a entrega no ifood tbem (evitando os cancelamentos indevidos) ...essa opção já tem uma plaforma fazendo e funciona muito bem.
4- Quando o pedido for marcado como pronto, o sistema já chamar o entregador que esteja disponível ou o proximo que irá liberar...sem a necessidade de ficar alocando manualmente
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Comentário de Gabriel Castro Guimarães
Reforço ainda a necessidade de ter o chat no app do entregador para que ele possa comunicar diretamente com o cliente!
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Comentário de parrillaria gourmet
Possibilidade de um chat no próprio app do entregador com contato com a loja e com o cliente.
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Comentário de rodrigo lacerda
habilitar o app entregador para IOS
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Comentário de anónimo
Nossos entregadores usam celulares com sistema ios e na loja deles não aparece a opção para downloand
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Comentário de Dogão da Dila
Os pedidos via menu dino costumam chegar sem o número de telefone sugiro que coloquem, nem que seja um botão que mande para o contato, agilizaria muito o atendimento!!
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Comentário de Gabriel Vanzan
O app entregador Precisa de atualização urgente de coisas essências que atrapalha o operacional, que já eram para existir.
1º - O app não mostra as formas de pagamento detalhadas com o valor, só o valor total, principalmente quando o pagamento e feito com mais de
uma forma, o app não especifica.
Ex: (Quando o cliente recebeu um voucher do ifood e vai pagar o restante no cartão),
o app só mostra o valor total e o entregador acaba cobrando o valor errado do cliente por falha do app.2º O app não mostra a quantidade de itens do pedido, só mostra o nome.
EX: (Ao invés de mostrar "2 coca cola 350ml" ele aparece apenas "coca cola 350ml" Desta maneira o entregador não sabe a quantidade de bebidas para cada cliente.3º Telefone do cliente, varias vezes o cliente pede para o entregador ligar quando chegar, o app não mostra o telefone para
Esses tres são urgentissimos pois atrapalham diretamente o funcionamento das entregas.
4º App entregador para iphone.
Apenas metade dos meus entregadores tem Android , a outra metade, IOS.5º Filtro de entregas mais detalhado.
O filtro mas curto é "ultimas 24h" ou "Hoje" assim acaba misturando um dia com o outro quando sai pedidos depois de meia noite.
criar um filtro de "ultimas 12h" seria ideal. -
Comentário de Luciano Melo
Na verdade, o que falta é o aplicativo do entregador atualizar automaticamente de tempos em tempos, para aparecer na tela que tem uma entrega nova e ai então exibir a notificação para o entregador, sem que ele tenha de fazer esse procedimento manualmente.
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Comentário de Heyhey
Poderia notificar o entregador na hora que saísse um pedido ao invés de ter que atualizar o tempo todo o app para ver se há novos pedidos.
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Comentário de Duarte
Conpartilho da mesma opinião.
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Comentário de Alexandre Akio
APP DO ENTREGADOR:
1. MOSTRAR QUANTIDADE DOS ITENS NO APP DO ENTREGADOR:
Exemplo: 2x Burguer, 2x Coca lata (Atualmente ele não mostra a quantidade)2. OPÇÃO DE DIRECIONAMENTO DIRETO PARA O TELEFONE
Ao clicar no telefone do cliente ou que seja 0800, direcionar direto para o app de ligação (discagem rápida).3. FILTROS DE ENTREGAS
Opção como “Últimas 12h” ou “personalizados”
Visto que há opções como “ultimas 24h”, entretanto se o expediente anterior terminou após as 00h, não vai bater a quantidade de entregas com o expediente atual.4. APP DO ENTREGADOR PARA IOS (IPHONE)
Alguns dos entregadores da nossa frota não possuem Android, gerando trabalho manual para a equipe de atendimento lançar o entregador nos pedidos, cliente menudino não consegue rastrear, os motoboys que só possuem ios.5. VALOR DAS TAXAS DE ENTREGAS
Inserir uma nova aba com seus respectivos ganhos (tendo em base, os valores das taxas de entrega). -
Comentário de Bruno Luiz Esteves
O app do entregador ajuda muito, porém sem ter para iOS está me complicando, muitos motoboys estão usando iPhone, acredito que tenha algum problema com custos ou algo do tipo, porém se tiver a funcionalidade apenas do motoboy poder verificar os pedidos atribuídos a ele e ter a opção de marcar como entregue já agiliza muita coisa!
Rastrear o motoboy nem é a maior das minhas preocupações mas diminuir custo com comanda impressa e saber que o motoboy já fez a entrega e está retornando ao restaurante me agiliza a preparar os próximos pedidos, sem contar que pelo celular mesmo com chuva não corre o risco de molhar a comanda e o motoboy ter que ficar entrando em contato para verificar algo pois a comanda molhou. Pensem nisso, é melhor ter, mesmo que com algumas limitações, do que não ter nada. -
Comentário de anónimo
App do entregador ios Urgente, nem todo motoboy tem android !