Sugestão de Melhorias no Atendimento via WhatsApp: Recuperador de Vendas Automatizado
Gostaria de compartilhar uma ideia que acredito que possa aumentar nossas taxas de conversão e otimizar o atendimento aos nossos clientes via WhatsApp.
Minha sugestão é a implementação de um "Recuperador de Vendas Automatizado". A ideia é que, quando um cliente iniciar um atendimento pelo WhatsApp e demorar entre 10 a 15 minutos para finalizar um pedido, o robô envie automaticamente uma mensagem bem-humorada ao cliente. Essa mensagem poderia ser algo como:
"Oi [Nome do Cliente]! Percebi que você está em dúvida. Para fechar o pedido ou se você está aguardando um desconto, aqui vai um presente especial: use o cupom DESCONTO10 para obter 10% off na sua compra!"
Esse cupom de desconto seria personalizado e configurado conforme as necessidades e campanhas que estivermos promovendo.
Acredito que essa abordagem não só ajuda a recuperar vendas que estavam praticamente perdidas, mas também cria uma experiência mais divertida e engajante para nossos clientes, aumentando a satisfação e fidelidade.
Estou à disposição para discutir essa ideia mais detalhadamente e explorar as possibilidades de implementação.
anónimo
Prezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Temos o prazer de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer. Você pode conferir todas as novidades acessando: consumer.com.br/atualizacoes.
A nova versão já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Comentário de
Thiago Maciel
A criação de um CRM tipo REPEDIU, que dispare mensagens whatsapp com a finalidade de recuperar clientes inativos, gerar mais vendas recorrentes...
ou até mesmo a integração com o sistema REPEDIU ou um similar.