Thiago Gestor
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43 votos
Prezado(a) cliente,
Gostaríamos de informá-lo(a) que sua sugestão foi avaliada pela nossa equipe de produto e foi incluída em nosso backlog para desenvolvimento futuro.
Isso significa que sua sugestão será levada em consideração na hora de definir as próximas atualizações e melhorias a serem implantadas em nosso produto.
A lista de espera é uma forma de organizarmos as demandas de nossos clientes por ordem de importância e urgência.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Prezada Equipe Consumer,
Entendo que vocês utilizam um sistema de priorização para a análise de feedbacks, no entanto, gostaria de reforçar a importância estratégica da sugestão apresentada. A sinalização de aniversários dos clientes não é apenas uma função estética, mas sim uma poderosa ferramenta de marketing e fidelização que impacta diretamente a receita e a retenção de clientes.
Aniversários são momentos especiais para os consumidores, e ser lembrado por um estabelecimento pode criar um vínculo emocional positivo. Ao ser notificado sobre o aniversário de um cliente, o atendente poderia oferecer felicitações personalizadas, descontos especiais ou até mesmo brindes, o que reforça a percepção de que a empresa valoriza seus clientes de maneira individualizada.
Aqui estão alguns pontos que podem ser considerados:
Fidelização: A lembrança do aniversário, acompanhada de uma oferta especial, faz o cliente se sentir único e valorizado, aumentando as chances de retorno e lealdade à marca.
Aumento do Ticket Médio: Ofertas de aniversário incentivam o cliente a gastar mais, principalmente quando atreladas a descontos ou promoções exclusivas. Este tipo de ação pode impulsionar o faturamento.
Boca a Boca (Advocacy): Clientes que recebem esse tipo de tratamento costumam compartilhar suas experiências com amigos e familiares, gerando marketing gratuito e promovendo a empresa de forma orgânica.
Concorrência: Muitas empresas já utilizam estratégias de personalização como essa para criar diferenciação no mercado. Ignorar essa funcionalidade pode deixar o negócio em desvantagem competitiva.
Embora o feedback não tenha recebido votos suficientes, isso não significa que a funcionalidade não tenha valor. Muitas vezes, uma ideia inovadora leva tempo para ser reconhecida, mas pode ser crucial para o sucesso da plataforma a longo prazo. Espero que reconsiderem essa sugestão e que a equipe Consumer possa explorá-la de forma mais estratégica.
Atenciosamente,
@eu.thiagocandido