Consumer
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coloque um botão para pausar o atendimento automático para o cliente no whatsapp
coloque um botão para pausar o atendimento automático para o cliente no whatsapp
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos por sua sugestão e interesse em nos ajudar a melhorar nosso produto.
Informamos que não foi possível prosseguir com a análise de sua sugestão devido o registro ter sido feito de forma incorreta ou incompleta.
Isso significa que sua sugestão não contém informações suficientes para podermos avaliar sua viabilidade e relevância.
Solicitamos que você envie uma nova sugestão com informações mais completas.
Para isso, por favor, siga as orientações abaixo:
- Cada ideia deve ser cadastrada de forma separada.
- Descreva o novo recurso com detalhes, explicando o que ele faz, como ele funciona e para que ele serve.
- Justifique o motivo pelo qual você acha que o novo recurso é necessário ou útil para você e para outros clientes.
- Forneça exemplos práticos de como o novo recurso seria usado.
Sua opinião é muito importante e será analisada com atenção assim que recebermos sua nova sugestão.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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CRM
URGENTE CRM (ou um recuperador de cliente)
o consumer precisa de um CRM, ja cogitei até em trocar de sistema para um que tivesse essa opção, estou fazendo tudo manual e a maior dificuldade é não conseguir agrupar o cliente. ex cliente pediu no endereço e colocou o e-mail, outro dia pediu no endereço e outro dia pediu no whatsapp e colocou o mesmo endereço, e não consigo juntar os dois cadastros para ser mais simples saber a quantos dias ele está sem pedir.1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão atual do programa Consumer.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Existe um bug no status do pedido integrado com o ifood
Quando o pedido é retirada e você coloca PRONTO, ele envia esse status para o Ifood e o pedido no gestor fica "pronto" assim o cliente consegue saber quando tem que buscar no restaurante, até ai ok!
Porem quando o pedido é entrega e a gente coloca PRONTO ele tambem manda esse status para o ifood, com isso não conseguimos mais pedir entrega sob demanda no aplicativo, pois o status do pedido esta "PRONTO" sendo que este status para entrega "nao existe" entao meio que o pedido la no gestor do ifood fica bugado!!! e a gente nao consegue pedir…1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que a funcionalidade que você mencionou já existe e está disponível em nossa solução.
Caso esteja com problemas na funcionalidade, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte.
Site de suporte: https://ajuda.programaconsumer.com.br/selecionar-canal-de-suporte/
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Interação com menudino e ifood na fila de atendimento, permanecer ativa.
Interação com menudino e ifood na fila de atendimento esta desativando só quando estamos abertos. corrija esse erro, estamos perdendo vendas. Se ativarmos é pra permanecer ativa, é só pra desativar quando nós desativarmos.
1 votoPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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API para integração do whatsapp business
Olá, tudo bem?
Sou cliente do Consumer e utilizo a solução de vocês para gestão do meu negócio. Tenho interesse em integrar o meu próprio agente inteligente de atendimento via WhatsApp Business ao sistema.
No entanto, identifiquei que o Consumer não permite atualmente integrações de terceiros com a API do WhatsApp Business, ou pelo menos não há documentação pública sobre isso.
Minha ideia é conectar um atendente virtual (IA) ao sistema, para responder automaticamente clientes via WhatsApp com base em pedidos, status de entrega, cardápio, promoções e outras informações da plataforma.
Agradeço desde já pela atenção. Aguardo retorno!
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Atualmente já temos uma funcionalidade idêntica ao que foi comentado, que seria o uso do Bot WhatsApp com ChatGPT
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Precisa consertar o campo 'Fone Principal' e 'Celular' no cadastro do cliente.
Hoje quando cadastra um cliente, colocamos o numero de telefone no campo "Fone Principal" e tudo funciona.
Porém quando você precisa alterar o telefone do cliente, colocando no mesmo campo 'Fone Principal', não fica salvo.
Posteriormente se você pesquisar pelo telefone que foi atualizado, não vai achar o cadastro. Precisa pesquisar pelo numero antigo que foi cadastrado a primeira vez.Outro cenário: se o cliente tem dois numero, e um já está em "Fone Principal" e você põem o segundo numero no campo "Celular", o mesmo não funciona para você pesquisar o cliente, fica funcionando apenas o cadastrado primeiro.
E…2 votosPrezado(a) cliente,
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URGENTE<<<
URGENTE <<<< gostaria de sugerir que o menu dino estoure na tela do cliente um pp-up para destacar uma promoção!
1 votoPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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esse sistema seria ideal se ajustado algumas palavras para se adequar melhor para um sistema para floriculturas
por exemplo ao inves de menu ou cardápio usar a palavra catálogo, substituir cozinha por produção/florista, atendimento mesas por pedido de retirada e delivery, por entrega....etc...
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos o envio de seu feedback.
Ele é muito importante para nos ajudar a melhorar o nosso produto.
No entanto, informamos que o seu feedback não teve relevância e votos suficientes para que pudéssemos incluí-lo para análise.
De momento optamos por fechar essa sugestão.
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Equipe Consumer
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Finaceiro
Poder fazer lanaçamenntos financeiro através do Consumer Conect, parar poder estar trabalahndo de outro local sem se a empresa
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Equipe Consumer
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melhore
Esta muito lento, não esta bom! nem a logo e capa esta sendo alterada não consigo bons resultados com a consumer por enquanto
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incluir o CFOP 6102
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No fechamento de caixa o operador consiga lançar os valores que recebeu dos clientes de forma manual
O operador de caixa lançar os valores que tem em mãos discrimidano de cartões e dinheiro para comparar de imediato o caixa sabendo resultado final e onde foi o erro de finalização. trabalho com o consumer a muitos anos e até sistemas inferiores tem esta função. No momento tenho que utilizar planilhas para este procedimento.
1 votoPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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Novo MenuDino com imagens de produtos redimensionadas/cortadas ao clicar no produto
Com a implantação do novo MenuDino (Beta), as imagens dos produtos selecionados estão sendo cortadas/redimensionadas atrapalhando totalmente a apresentação da imagem do produto.
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OS CELULARES DO CONSUMER MOBILE POSSAM LER CODIGOS DE BARRA PARA LANCAMENTOS DE PEDIDOS
LANCAMENTOS DE PROSDUTOS A QUILO DEVERIAM PODER SER FEITOS VIA CONSUMER MOBILE LENDO CODIGOS DE BARRAS
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no campo para agendar pedido do menu dino aumentar e ficar mais em destaque os clientes tem muita dificuldade de ver
assi que o cliente escolher seus produtos aparecer gostaria de agendar seu pedido ou sera para entrega imediata
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BOTAO DE IMPRIMIR OU NAO A COMANDA IFOOD
CRIE UM BOTAO NOS PRODUTOS PARA IMPRIMIR OU NAO COMANDA DO IFOOD, A QUE VEM QUANDO ESTA INTEGRADO NAO TEM AS INFORMAÇOES QUE TEM NO IFOOD EXEMPLOS: SE A ENTREGA É PARCEIRA OU PROPRIA E O PAGAMENTO FEITO PELO IFOOD VEM PARA NÓS COMO SE AINDA TIVESSE QUE RECEBER DO CLIENTE, SENDO QUE O MESMO JA PAGOU PARA O IFOOD E ALGUMAS COISAS MAIS. PROBLEMA SE RESOLVERIA COM UMA CAIXINHA EM CADA PRODUTO SE QUER QUE IMPRIME PEDIDO DO IFOOD OU NAO. POR FAVOR DEEM ATEÇÃO A ISSO, ACREDITO QUE RESOLVERIA A DOR DE MUITOS DONOS DE DELIVERY QUE TEM…
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coloque opcional escolher bandeira de cartão
existem negocios que cada segundo conta no atendimento; quanto mais simplificado e objetivo a operação do sistema melhor a experiencia do usuario e do cliente final ;portanto se tiver nas configurações como escolher a opção de selecionar a opção de colocar bandeira ou somente crédito ou debito sem precisar de mais uma tela para liberar a venda ,com certeza ficará mais satisfatório para usuarios com 1 processo a menos .
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Bloqueio filtro pagina delivery
Gostaria de verificar a possibilidade de colocar uma forma de bloqueio do filtro pre estabelecido,(ex, filtro pelo numero do pedido em ordem decrescente,) para mudar nao somente um click faz a alteração.
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Pausar a duração do pedido quando finaliza no app entregador
Quando o pedido é finalizado no app do entregador, nem sempre conseguimos conferir pagamento e finalizar assim que o motoboy entrega, com isso, o tempo de duração do pedido continua correndo.
Quando vou puxar média de entrega no app, ele contabiliza isso, ou seja, se vc demora pra conferir, fica como se o pedido estivesse "atrasado".
Corrijam isso, por gentileza.1 votoPrezado(a) cliente,
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Ao Parar bot não Feche a Janela e não feche a janela
Como o Bot não tem horario de funcionamento é incomodo fechar a janela ao parar o bot sendo que embora tenha fianalizado o horario ainda trabalhe algum tempo até entregar os pedidos no entanto ainda vamos avisar um cliente sobre o pedido que saiu ou responder as dúvidas do cliente
4 votosPrezado(a) cliente,
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