Consumer
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3 votos
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por sua sugestão e interesse em nos ajudar a melhorar nosso produto.
Informamos que não foi possível prosseguir com a análise de sua sugestão devido o registro ter sido feito de forma incorreta ou incompleta.
Isso significa que sua sugestão não contém informações suficientes para podermos avaliar sua viabilidade e relevância.
Solicitamos que você envie uma nova sugestão com informações mais completas.
Para isso, por favor, siga as orientações abaixo:
- Cada ideia deve ser cadastrada de forma separada.
- Descreva o novo recurso com detalhes, explicando o que ele faz, como ele funciona e para que ele serve.
- Justifique o motivo pelo qual você acha que o novo recurso é necessário ou útil para você e para outros clientes.
- Forneça exemplos práticos de como o novo recurso seria usado.
Sua opinião é muito importante e será analisada com atenção assim que recebermos sua nova sugestão.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Bot
Quando a gente assume a digitação do bot vcs deveriam parar de ficar mandando as opções pro cliente escolher, pois se já estamos falando com ele, pra q ficar mandando tudo de novo toda hora ?
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que a funcionalidade que você mencionou já existe e está disponível em nossa solução.
Caso esteja com problemas na funcionalidade, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte.
Site de suporte: https://ajuda.programaconsumer.com.br/selecionar-canal-de-suporte/
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
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Toten auto atendimento imprimir fichas de consumação
Achei muito interessante o toten de auto atendimento, mais é limitado.
Exemplo: Vou implementar o Toten de auto atendimento, e tenho um público de 300 pessoas, como que eu vou fazer o controle, se a pessoas comprar por exemplo de 20 long neck no toten, e querer consumir uma de cada vez? Aí multiplica pra 300 pessoas fazendo isso. Não atende nesse quisito.
Seria interesssante ter a opção do estabelecimento imprimir as fichas de consumação.
Exemplo:
A pessoa vai comprar 1 Hambúrguer + 20 long neck de cerveja pra poder consumir aos poucos.
O Toten imprimir a ficha do Hambúrguer…6 votosPrezado(a) cliente,
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Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão atual do programa Consumer.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
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Equipe Consumer
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coloque um botão para pausar o atendimento automático para o cliente no whatsapp
coloque um botão para pausar o atendimento automático para o cliente no whatsapp
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CRM
URGENTE CRM (ou um recuperador de cliente)
o consumer precisa de um CRM, ja cogitei até em trocar de sistema para um que tivesse essa opção, estou fazendo tudo manual e a maior dificuldade é não conseguir agrupar o cliente. ex cliente pediu no endereço e colocou o e-mail, outro dia pediu no endereço e outro dia pediu no whatsapp e colocou o mesmo endereço, e não consigo juntar os dois cadastros para ser mais simples saber a quantos dias ele está sem pedir.1 votoPrezado(a) cliente,
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Existe um bug no status do pedido integrado com o ifood
Quando o pedido é retirada e você coloca PRONTO, ele envia esse status para o Ifood e o pedido no gestor fica "pronto" assim o cliente consegue saber quando tem que buscar no restaurante, até ai ok!
Porem quando o pedido é entrega e a gente coloca PRONTO ele tambem manda esse status para o ifood, com isso não conseguimos mais pedir entrega sob demanda no aplicativo, pois o status do pedido esta "PRONTO" sendo que este status para entrega "nao existe" entao meio que o pedido la no gestor do ifood fica bugado!!! e a gente nao consegue pedir…1 votoPrezado(a) cliente,
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Interação com menudino e ifood na fila de atendimento, permanecer ativa.
Interação com menudino e ifood na fila de atendimento esta desativando só quando estamos abertos. corrija esse erro, estamos perdendo vendas. Se ativarmos é pra permanecer ativa, é só pra desativar quando nós desativarmos.
1 votoPrezado(a) cliente,
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API para integração do whatsapp business
Olá, tudo bem?
Sou cliente do Consumer e utilizo a solução de vocês para gestão do meu negócio. Tenho interesse em integrar o meu próprio agente inteligente de atendimento via WhatsApp Business ao sistema.
No entanto, identifiquei que o Consumer não permite atualmente integrações de terceiros com a API do WhatsApp Business, ou pelo menos não há documentação pública sobre isso.
Minha ideia é conectar um atendente virtual (IA) ao sistema, para responder automaticamente clientes via WhatsApp com base em pedidos, status de entrega, cardápio, promoções e outras informações da plataforma.
Agradeço desde já pela atenção. Aguardo retorno!
1 votoPrezado(a) cliente,
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Atualmente já temos uma funcionalidade idêntica ao que foi comentado, que seria o uso do Bot WhatsApp com ChatGPT
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OPÇÃO DE MUDANÇA NA COR DO SISTEMA TODO, NÃO SOMENTE NA IMAGEM DE FUNDO
QUANDO PROCURAMOS OPÇÃO PARA MUDAR A COR DO SISTEMA, APARECE SOMENTE PARA MUDAR A IMAGEM E COR DE FUNDO. COM A NOVA ATUALIZAÇÃO O SISTEMA FICOU TODO BRANCO, PODERIA TER A OPÇÃO DE COLOCAR CORES ESCURAS...
PARA QUEM TRABALHA A NOITE TODA NA LUZ DO COMPUTADOR, VAI ENTENDER RS
PODERIAM COLOCAR OPÇÃO DE MUDANÇA!4 votosPrezado(a) cliente,
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De momento optamos por fechar essa sugestão.
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Equipe Consumer
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Programa de Fidelidade com Afiliados
Olá pessoal do Consumer, tudo bem? 👋
Sou Peter Oliveira, consultor empresarial e proprietário do BEST BURGER LTDA, cliente Consumer.
Trabalhei na área de tecnologia durante muitos anos e tenho uma sugestão que considero bastante importante a ser implantada no Programa Comsumer para que este se torne mais interessante ainda aos milhares de proprietários de restaurantes no Brasil.
Minha sugestão é adicionar ao programa um módulo de afiliados para que, ao cadastrar um novo cliente, o restaurante tenha a opção de informar o nome da pessoa que o indicou (obrigatoriamente um cliente já cadastrado).
Assim o restaurante pode criar uma…
6 votosPrezado(a) cliente,
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taxa de serviço do ifood seja excluída do cupom fiscal.
O ifood passou a cobrar do cliente uma taxa de serviço que varia de R$ 0,99 a R$ 1,99. Os impostos recolhidos são feitos pelo próprio Ifood, então não deveria sabir no cupom fiscal, se não estarei pagando em duplicidade. Hoje o suporte do Consumer deu a opção de remover manualmente uma a uma e antes do pedido ser fechado, caso contrario não é possível reabrir para excluir. Mas todo esse trabalho deveria ser automatizado, pois é inviável controlar desse jeito. Demanda muito tempo para o operador e o risco de passar sem realizar o ajuste é grande.
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Opção de vinculo de produtos espantando clientes
Sinto a necessidade de atualização quanto a questão de vinculo de produtos. Vendo esfiha aberta na minha pizzaria e ao vincular produtos para por quantidade minima de pedido o site passa a informar que o valor das esfihas se iniciam no valor do produto multiplicado, o que causa espanto nos clientes. Exemplo: A minha esfiha custa 8,00 mas no site mostra como a partir de 24,00. Ou seja, a pessoa entende que o valor unitário da esfiha é 24,00 sendo que não é. Só basta ter o informativo de quantidade mínima.
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Bloqueio venda de item limitado
Criar uma configuração de bloqueio de venda de um item quando atinge determinado limite de vendas.
Sei que o sistema possui bloqueio opcional para quando o produto chega a zero de estoque. Mas acontece que, no caso de bebidas, temos um estoque de bebidas refrigeradas e bebidas que ainda não foram para a refrigeração, mas inserimos tudo no sistema para melhor controle. Acontece que, sempre tenho que ficar olhando quantas bebidas refrigeradas possuem para acabar não vendendo bebidas não refrigeradas e tendo que estornar.
3 votosPrezado(a) cliente,
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IMPLEMENTAR SUPORTE PARA IOS IPHONE NO APP DO ENTREGADOR!!!!
IMPLEMENTAR SUPORTE PARA IOS NO APP DO ENTREGADOR!! NEM TODOS OS MOTOBOYS TEM SOMENTE ANDROID!!! E O APP PERDE TODA A SUA FUNÇÃO TENDO QUE ATUALIZAR AS ENTREGAS MANUALMENTE!!
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Imprimir automaticamente o cupom do pedido delivery sem ter que abrir o mesmo para mandar imprimir
Em outros sistemas como saipos ou anota ai, quando vc aceita um pedido ele automaticamente imprimi o mesmo, no consumer quando aceitamos o pedido temos que ir ate ele e mandar imprimir, implemente nas configurações da impressão a auto impressão e o numero de copias a serem impressas.
1 votoPrezado(a) cliente,
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Diferenciar preços por forma de pagamento
De acordo com a Lei nº 13.455/2017 o estabelicimento é autorizado a repassar as taxas ao consumidor de acordo com a forma de pagamento, Gostaria que fosse implmentado essa opção pois as taxas de Vales alimentação é absurdamente alta, alem de essas empresas tradicionais reterem os valores por minimo 7 dias e ainda assim cobrarem taxas e mais taxas de administração, transação, operação e etc.
Dessa forma poderiamos dar descontos pra quem por exemplo pagar em dinheiro ou pix
essa mudança visa a manutenção do nosso capital de giro.
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Taxa de entrega
A taxa de entrega pode ser por produto, tenho alguns produtos que vendo a caixa fechada, esses nao cobro taxa de entrega, porem os produtos fracionado preciso cobrar a taxa. Desde já agradeço
1 votoPrezado(a) cliente,
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Precisa consertar o campo 'Fone Principal' e 'Celular' no cadastro do cliente.
Hoje quando cadastra um cliente, colocamos o numero de telefone no campo "Fone Principal" e tudo funciona.
Porém quando você precisa alterar o telefone do cliente, colocando no mesmo campo 'Fone Principal', não fica salvo.
Posteriormente se você pesquisar pelo telefone que foi atualizado, não vai achar o cadastro. Precisa pesquisar pelo numero antigo que foi cadastrado a primeira vez.Outro cenário: se o cliente tem dois numero, e um já está em "Fone Principal" e você põem o segundo numero no campo "Celular", o mesmo não funciona para você pesquisar o cliente, fica funcionando apenas o cadastrado primeiro.
E…2 votosPrezado(a) cliente,
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seria bom ter um botão seletor de abrir ou fechar a loja oline menudino pos não tem como saber no painel, fecha atoa e impercepitivo
seria bom ter um botão seletor de abrir ou fechar a loja oline menudino que ja iniciasse em (NORMALMENTE ON) e nao ser depentente somente de horario local, pos tiver algun erro sistêmico sinalizasse, pos a loja fecha atoa e fica fechado e os funcionarios nao percebem pos nao tem nada que indique que a loja esta fechada apesar de esta no horario normal de foncionamento! so quem percebe e o cliente que dis que a loja esta fechada e os clientes tinham desistido! poblema por nao ter uma sinalizaçao no painel de que a loja fechou sem consentimento! e…
1 votoPrezado(a) cliente,
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