Melhoria no Programa de Fidelidade
01 – Poder efetuar a pontuação com base no valor consumido.
02 - Possibilidade do cliente cadastrar os pontos apenas utilizando o CPF. E quando ele utilizar o portal para consulta dos pontos concluir o cadastro dele.
03 - Criação de um portal para o cliente consultar a sua pontuação e concluir dados do cadastro.
04 - Criação de grupos de retirada de produtos conforme a pontuação. (tenho uma cafeteria e posso colocar vários produtos com a mesma pontuação)
Wallace
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37 comments
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Yuri Lima
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Acredito que também deveriam colocar o valor minimo de saldo de cashback para poder utilizar.
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Yuri Lima
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Concordando e complementando com o comentário de Carlos Pimentel, Poderia colocar cashback apenas para o consumer e menudino, sem ser ifood ou algo do tipo. E fazer no sistema do menudino, um controle do valor de cashback para o cliente no Menudino. também acho que poderiam colocar um "numero/codigo para o cliente", pois poderíamos fazer um cartão com codigo de barra ou qrcode para quando o cliente chegar na loja, colocar o valor da conta nesse cartao para gerar cashback ou até mesmo para utilizar o valor gerado anteriormente.
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Yuri Lima
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Poderia diferenciar o cashback, de acordo com a origem do pedido. pois colocaram cashback geral. Ou seja, além de perdermos a taxa do pedido que vem via Ifood, ainda tem o cashback.
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Carlos Pimentel
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Criar a opção de habilitar os canais válidos para o programa seria uma ideia super interessante, pois criaria mais um diferencial para direcionar para os canais diretos (menudino/desktop) >>>> AUMENTAR A MARGEM É BOM NEH!?
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Anonymous
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Trabalho com pizzaria, ter a opção do cliente regatar os pontos trocando por pizza na mesma quantidade de sabores que determinamos quantos sabores por tamanho
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Vanderson
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Estão demorando muito para atualizar esse fidelidade, devem estar sem programador só deve ter digitador la.
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Anonymous
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Esse sistema de pontuação aumentaria muito minhas vendas.
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Gustavo Fernandes
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Gostaria muito que o sistema de pontos contace em valor. por exemplo 30 reais = a 30 pontos e com esses pontos posso retirar um determinado produto, agra se juntar 50 pontos retirar outro produto, pois assim que compra mais nao fica prejudicado. E tambem se o clinhte conseguisse visualizar os pontos e pelo proprio site retiralos quando tiver direito. Depois deem uma olhada no stayapp e bem legal.
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Vitor Leonel
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Acredito ser interessante restringir os clientes que possam participar do programa de acordo com a origem do pedido. Por exemplo, na minha hamburgueria dou recompensas para os clientes que compram pelo nosso site, tentando direcionar os clientes do iFood para a compra direta conosco. Pra mim não é interessante que esses clientes do iFood pontuem da mesma forma que o do MenuDino. Se fosse possível, somente os clientes do MenuDino somariam pontos.
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Guilherme
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Deveria incluir a possibilidade de escolhermos em quais canais de vendas estaria valida. Exemplo: consumo no local, pedido via menu dino, etc
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Diego Henrique Pereira
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O Consumer poderia copiar alguns dos recursos disponíveis neste site de Fidelidade e disponibilizar no próprio MenuDino para o cliente acompanhar os pontos: https://www.fidelimax.com.br/recursos/
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Ivanaldo Luiz da Silva
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Estou precisando muito de funções melhoradas do programa de fidelidade. Não utilizei ainda porque o sistema é muito simples. Preciso fazer a fidelização pelo valor a cada compra e não por Produtos comprados. Poderiam também incluir os combos nas opções de ganhar 1 carimbo. Ex: A cada Combo comprado você ganha 1 carimbo.
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Miller
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Pesquisem os concorrentes antes de desenvolver. Zygo por exemplo, eu uso esse e apesar do preço, não penso em trocar devido à alta conversão que tenho dele, em vendas. É muito rico em recursos importantes e indispensáveis.
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Rômulo
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Complementando a ideia do Wallace
Ter possibilidade de criar programas de fidelidade baseadas em:
1. Pontos por valor consumido em cada compra/pedido (tipo Extra / Pão de Açucar). Ex.: a cada R$20 consumidos ganha 1 ponto (mas frações de 20 não geram pontos)
2. Pontos tipo milhas em que todo valor consumido é convertido em pontos (tipo Dotz / Smiles) por um multiplicador direto
3. Pontos por quantidade de pedidos/compras com possibilidade de colocar um valor mínimo na compra (Ex.: a cada compra acima de R$ 50 ganha 1 ponto) -
Daniel
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Poderia Colocar Para Mudar a Cor da Mesa Por Tempo, Status e Criar Alerta.
Ex: Mesa 01 Está Livre (Branca)
Mesa 01 Ficou Ocupada (Verde)
Mesa 01 Ficou 20 Minutos Sem Consumir (Roxa) Possibilidade de Emitir Um Som e Piscar,
Para Chamar Atenção. Sendo Que Podendo Personalizar Essas Opções.
Mesa 01 Pediu a Conta (Amarela)
Mesa 01 Pagou a Conta (Azul) Em 10 Minutos Após Pagar a Conta Emitir o Alerta Acima,
Personalizar.Isso Seria Muito Útil Para Que Possamos Dar Uma Atenção Melhor Aos Clientes e Possivelmente Aumentar o Consumo, Já Que Poderemos Mandar Um Garçom na Mesa Que Aparecer o Alerta.
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Michele
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Ainda não usei o programa de fidelidade do Consumer, pois acho muito basico, acho que eles realemnte precisam fazer novas possibilidades!!! Como por exemplo criar uma forma de comunicação com o cliente atraves de SMS ou e-mail, para que possamos gerar algum cupom promocional e enviar para nossos clientes cadastrados, para que os mesmos voltem ao estabelecimento!!
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Smoked House Burger´s
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Vejo que o meu problema é o de muitos, não tem como a equipe de desenvolvedores não mudarem o mais urgente possível o programa de fidelidade. Leiam tudo o que cada um sugere e façam as mudanças. Sugiro uma pontuação, ou cupom por pedido finalizado, não por itens como é atualmente. Tenho uma hamburgueria artesanal, e comecei o programa em abril, e essa semana tive que suspender, pois infelizmente, as pessoas são voltadas em levar vantagem. Chega uma turma de 10, 15 pessoas, sentam em uma mesa, não querem comandas individuais, faz tudo em um só pedido de um deles, ao final, já ganharam 1 Burger no programa, pois atualmente faço uso de a cada 15 burgers, ganha 1. Estava acontecendo muito isso e tive q suspender. Se for por pedido, aí sim cria uma fidelidade, pois é no retorno ao estabelecimento, em novos pedidos q obtemos os resultados. Fica a dica e aguardo melhorias.
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Gilson
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Senhores, bom dia.
Primeiramente gostaria de parabenizar a toda equipe do programa consumer pelo trabalho incansável de trazer até nós, clientes, toda modernidade e praticidade do sistema para que possamos fazer a gestão do nosso negócio com excelência.
Com relação ao programa de fidelidade, sugiro a equipe do programa consumer para que verifique o sistema fideleco (www.fideleco.com.br), pois atualmente utilizo ele como sistema de fidelidade e é basicamente o que estão solicitando, porém caso consigam fazer como o sistema descrito acima integrado ao consumer será formidável.Mais uma vez deixo aqui os meus cumprimentos a toda equipe consumer juntamente com todos os clientes, que de alguma maneira contribuem para a melhora do sistema.
Att.
Gilson Souza -
bear king
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no meu fidelidade a cada 10 comprados eu dou 1, aquele que ele mais comprou. poderia ter um aviso informando o que ele mais consumiu, tenho q ficar olhando no historico de pedidos dele
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Lucivaldo
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DEVERIA TER A OPÇÃO DE IMPRIMIR O CUPOM DE FIDELIDADE PARA ENTREGARMOS AOS CLIENTES