Consumer
87 resultados encontrados
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Colocar a opção de promoção no MENU DINO.
Falta essa opção no menu dino, assim que o cliente acessar o menu, já vê de imediato a promoção, como também ter a opção de colocar DE e POR, pra chamar a atenção referente a essa promoção.
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão atual do programa Consumer.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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STATUS DO DELIVERY INTEGRADO COM BOT WHATSAPP
O status do delivery conforme a gente vai alterando ir mensagem no whats para o cliente em tempo real
1 votoPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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CRITICO! Melhorar Alertas Sonoros e Mensagens no Whatsapp pelo CHATBOT
Estou testando o chatbot com o chatgpt, é muito boa a interação, mas tem alguns problemas criticos.
Problema 1 : Quando o cliente solicita um atendente humano, o bot pára de interagir e não há um chamado de alerta eficaz para o operador do consumer. Ele mostra apenas uma pequena e ultrarápida notificação perto do relógio, fazendo com que a solicitação não seja atendida.
E como disse, ele não interge mais com o cliente, mesmo ele enviando novas mensagens. Pra voltar a funcionar tem de pausar o robo e ativar novamente.Sugestão: colocar alerta sonoro que necessite de intervenção humana…
6 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
…
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fazer a integração com a inteligência artificial do "ANOTAAI"
O "ANOTAAI" é uma ferramenta de altoatendimento o whatsapp muito relevante e inteligente, respondendo quase todas as duvidas que o cliente tem, no entanto na hora de realizar o pedido eles tem o proprio site deles, oque não é um problema. o problema é a gestão de caixa que fica separada do consumer.
vejo duas possibilidades:
1º eles manderem o cliente direto para o menu dino
2º eles mandarem para o site deles e fazer a gestão de caixa integrada com o consumer. ( igual acontece hoje com o Ifood)26 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que implementamos recentemente o bot WhatsApp integrado ao Consumer.
Você pode acessar essa funcionalidade na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site:
consumer.com.br/bot-whatsapp/
Estamos confiantes de que essa funcionalidade tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
WhatsApp → Em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida…
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Boa tarde, sugiro que nos pedidos de balcão seja colocado a apção de cobrar ou não os 10% de taxa,
quando 1 pedido é atendido no balcão o cliente alega que não houve mao de obra do graçom
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão atual do programa Consumer.
Você pode acessar o Menu de Configurações > Configurações do Sistema > Minhas Definições, e ativar ou desativar a opção de "Cobrar taxa de serviço em pedidos no Balcão".
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Equipe Consumer
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CPF do cliente integrado no cupom fiscal dos pedidos delivery.
quando o cliente coloca o CPF na no pedido pelo menudino não sai o cupon fiscal com o CPF do cliente, precisa preencher no final do pedido, gostaria que fosse automatico,sendo que ele ja preencheu no pedido.
1 votoPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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Logistica de entrega no app do entregador.
o app do entregador poderia ter uma logística de entregadores para a gente não precisar ter entregadores próprios ...uma logística parecida a logística do ifood aonde você pode chamar os entregadores que estejam disponíveis no momento.
1 votoPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer.
Na versão atual do sistema foi liberada a integração com o SobDemanda do iFood.
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
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Equipe Consumer
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Mesa/Comanda pedidos atrelado ao atendente responsavel
Boa tarde!!! Seria possível no modulo mesa/comanda, onde é lançado o nome do atendente responsável ela não ser parâmetro para os demais laçamentos. observo que quando um garçom coloca seu nome neste campo todos os outro produtos lançados depois vai para o nome do atendente responsavel. isso de certa forma cria uma injustiça pois nem sempre e o mesmo garçom que faz o lançamento.
2 votosPrezado(a) cliente,
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Se…
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taxa de entrega não fica salva
Não é uma sugestão mas uma critica para melhorar, após a ultima atualização versão 14.2.1.20,quando cadastrando pedido de delivery para clientes já cadastrados, a maioria não puxa automaticamente o valor da entrega cobrado anteriormente,coisa que antes era feito automatico, agora se não ficar atenta acabo passando o pedido sem cobrar a entrega, fora outros erros que o sistema vem dando e acabo tendo que fechar e abrir o programa novamente, oque acaba atrasando um pouco meus pedidos.
1 votoPrezado(a) cliente,
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Vale lembrar para que as taxas sejam atualizadas de forma automática é necessário que possua uma Chave do Google Maps ativa e configurada.
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Simplificar forma de login no MenuDino
Assim que o cliente entrar em nosso cardápio, ser obrigatório fazer login, e deixar como principal o login pelo GOOGLE(gmail), pois muitos clientes não conseguem fazer pedido, por ser solicitado login somente ao final do processo. Ou por numero de celular, confirmando o login com código de confirmação como no ifood, sem necessidade de senhas!
9 votosPrezado(a) cliente,
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Teste UserVoice
Teste UserVoice
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Nome do atendente logado no Comanda Mobile
No site do comada mobile, colocar o nome do atendente logado no início da página.
Tenho 22 celulares para fazer os lançamentos, os garçons trocam de celular e as vezes ficam logados com o nome do colega. Isso prejudica na hora de calcular comissão e etc...1 votoPrezado(a) cliente,
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Se…
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Escolha do item em negrito
Na nova atualização, ao escolher os items na tela dos pedidos se algum item esta com estoque negativo ele fica numa cor mais clara do que os outros, sendo que seja mais difícil enxergar o mesmo.
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Relatórios de venda por categoria
PRECISAMOS DE RELATORIO POR CATEGORIA DE PRODUTOS, POR EXEMPLO O QUE FOI VENDIDO DE BEBIDAS HOJE,
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Atualmente é possível filtrar os produtos vendidos por categoria no relatório 'Histórico de Itens Vendidos' no programa Consumer.
Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Caso o relatório atual não o atenda, envie um novo feedback.
Para isso, por favor, siga as orientações abaixo:
- Cada ideia deve ser cadastrada de forma separada.
- Descreva o novo recurso com detalhes, explicando o que ele faz, como ele funciona e para que ele serve.
- Justifique o motivo pelo qual você acha que o novo recurso é necessário ou útil para você e para outros clientes.
- Forneça exemplos práticos de como o novo recurso seria usado.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Integração com máquinas TEF de cartões
Integrar com as maquina de cartão de forma não precisar digitar os valores a receber nas maquina de cartão
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Cupom de entrega gratuita para pedidos via MenuDino
Aqui trabalhamos com diversos valores de tele entrega, cada bairro da cidade tem um valor diferente conforme a distancia em km. Isso dificulta para que possamos fazer uma ação de tele grátis apenas para os pedidos via menudino. Acredito que uma soluão seria criar um cupom que isente especificamente a tele entrega, ex, se num bairro a tele é 10,00, vai isentar os 10,00, se no outo é 5,00, vai isentar os 5,00, para os clientes usarem nos pedidos via site. Hoje a forma que podemos criar cupons, inviabiliza esta ação, pois só consigo criar cupom com desconto no valor…
1 votoBoa tarde Thiago tudo bem?
Essa funcionalidade já existe ao criar o cupom de desconto, basta selecionar a opção para aplicar o cupom de desconto no valor da entrega.
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Direcionar usuário do Menu Dino diretamente para o carrinho após fazer login
Assim que o usuário acessa o sistema Menu Dino ele pode já adicionar o que deseja no carrinho e ao clicar em "ir para o carrinho" o sistema apresenta a tela de autenticação. O problema é que após realizar a autenticação o sistema leva o usuário novamente para a tela inicial e o mesmo tem que ter o retrabalho de clicar novamente em "ir para o carrinho" pra poder finalizar o pedido. Muitos usuários acham o fluxo do sistema complicado por esse simples retrabalho de ter que clicar novamente para o carrinho. Rodo tráfego direto para o Menu Dino e…
3 votosPrezado(a) cliente,
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Se…
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apos atualização agora toda vez que lançamos um produto na comanda e balcão tem que atribuir um atendente , poderia desmarcar essa opçao
OPÇÃO DE DESMARCAR A SOLICITAÇÃO DE ATRIBUIR ATENDENTE NAS VENDAS BALÇAO E COMANDAS DEIXAR SOMENTE NO DELIVERY
1 votoOi, boa tarde
Obrigado pelo contato e feedback.
Infelizmente, não conseguimos simular em nosso ambiente o problema relatado.
Poderia, por favor, abrir uma solicitação em www.consumer.com.br/suporte para verificarmos o que está ocorrendo em seu sistema?
Obrigado!
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possibilidade de abrir janelas para tirar 2 ou mais pedidos por vez
Acredito que seria otimo, pois as vezes o cliente demora para responder todas as informações, e com isso tem mais outros esperando para ser atendido no WhatsApp ( sim, infelizmente nem todos usam o delivery ). Então a possibilidade de abrir janelas para tirar 2 ou mais pedidos por vez resolveria um dos unicos defeitos da plataforma Consumer.
3 votosOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Acesse sua área de cliente e faça o seu download.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis em www.consumer.com.br/download ou caso esteja com alguma dificuldade entre em contato com nosso suporte www.consumer.com.br/suporte
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Impressão de cupom fiscal a pedido do cliente
Poderia haver a opção de imprimir o cupom fiscal apenas se o cliente pedir. Meu neverstop já é configurado para imprimir em PDF e físico, e ainda há a opção de segunda via no próprio programa,se houvesse a opção de escolher imprimir ou nao a NFC economizaria papel.
1 votoOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Acesse sua área de cliente e faça o seu download.
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