Consumer
85 resultados encontrados
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Exiba a informação extra (Campo observações) no Consumer mobile e não somente número da mesa
Atualmente o consumer mobile exibe apenas o numero da mesa ou da comanda, porém a observação extra não é exibida. Como meu restaurante não possui mesa numerada, o mobile não tem utilidade para mim, pois tenho que entrar mesa a mesa para verificar o nome do cliente na observação.
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na
versão atual do programa Consumer.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando
nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Caso tenha com alguma dificuldade por favor entre em contato com nosso
suporte.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Integração com WhatsApp
Integrar pedidos no whatsapp business
327 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
WhatsApp → Em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se…
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Melhoria no módulo de promoções
Sugiro que vocês coloquem o desconto em reais também na parte da promoção, e não só em porcentagem!
Pq eu divulgo um preço e a porcentagem não me dar aquele valor exato de desconto!111 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão BETA do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
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Melhoria na janela de Cadastro MenuDino
No primeiro contato do cliente com o APP do Menudino, tem ficado confuso, porque precisa de mais informações do tipo "CADASTRE-SE" ou " PRIMEIRO ACESSO?" ou "CRIE SUA SENHA", os clientes ficam confusos pq só aparece 'ENTRAR' e acabam desistindo da compra.
4 votosOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Acesse sua área de cliente e faça o seu download.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis em www.consumer.com.br/download ou caso esteja com alguma dificuldade entre em contato com nosso suporte www.consumer.com.br/suporte
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Abertura de varios novos pedidos
facilidade para abrir varios novos pedidos (visto que alguns clientes demoram para concluir o pedido).
3 votosOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Na versão 14 do Consumer é possível criar e editar pedidos mesmo com outro ainda em andamento.
Acesso sua área de cliente e faça o seu download.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis em www.consumer.com.br
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Problemas na atualização 14.0.0.13
O lançamento dos pedidos via cód cadastro está tendo um certo atraso ao reconhecer o código e a partir do primeiro número digitado o sistema faz a tentativa de intuir o produto e acaba dando erro caso eu n espere o tempo do sistema reconhecer o real produto através do código digitado
7 votosOi Alisson boa tarde
Obrigado pelo contato e feedback.
Não conseguimos simular esse comportamento em nossos testes internos. Poderia por favor entrar em contato com nosso suporte em consumer.com.br/suporte e enviar um chamado a/c de Paulo Oliveira
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Na Comanda Mobile Opção de PIX e calcular o troco
Falta a opção de pagamento via PIX.
Ao receber via mobile em dinheiro mostrar quanto devo dar de troco.4 votosPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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121 votos
Prezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
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Opção de habilitar os cardápios por categoria menudino
Quando temos que selecionar os produtos (cardápios) para postar no menudino, e obrigatório, fazer item a item. Porquê não habilitar a opção de pausar e/ou não a categoria do cardápio por completo. Dessa forma acelera o processo. Lojas que tem muitos itens no menudino, torna o processo lento e cansativo.
6 votosPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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Ajuste na tela de busca/cadastro de clientes
A polemica tela de Clientes no Delivery, aquela que digita o telefone e acha o cliente uma questão bem pequena esta precisando de ajustes. Embora o botão de novo Cliente tenha sido adicionado, fica pendente ao clicar em novo cliente o telefone digitado anteriormente não entra automaticamente na tela de cadastro. Outra coisa relacionada é a ampliação de possibilidades de buscas com e sem hifem com o ddd ou não espaços e outros isso toma muito tempo ao anotar um pedido via Whatsapp por exemplo que ja vem com esses detalhes
1 votoOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Acesse sua área de cliente e faça o seu download.
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Opçao de adicionar cliente direto na aba de pesquisa
Na barra de LOCALIZAR CLIENTE (F6), ao ter um clinte que não foi localizado, na mesma deveria de ter como antes uma opção de add o clinte. E ao acionar ela ja trazer o numero do cleinte se possivel. como era antes!
1 votoOi, obrigado pelo contato e feedback.
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Cardápio de consulta QR na Mesa diferente do cardápio de delivery.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Existem itens que são vendidos exclusivamente no bar e não estão disponíveis para delivery. Exemplos: copo de chope, dose de bebidas, coquetéis, etc.
FINALIDADE: Permitir o uso de delivery e e nas mesas para uso local.
1 votoPrezado(a) cliente,
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Equipe Consumer
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Fechamento da conta na Comanda Mobile
FUNCIONALIDADE: habilitar garçons, autorizados, possam lançar pgtos pelo app, fechando a mesa e liderando para uso.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: todos os garçons que tiverem habilitada a função poderão, conforme recebam pagamentos, lançar via app, tanto para pagamentos parciais como fechamento de mesa.
FINALIDADE: agilizar o processo de liberação de mesa.
4 votosOlá Thiago,
Obrigado pelo contato e feedback.
Essa funcionalidade já está disponível em nosso sistema, acesse Configurações > Colaboradores > e selecione a permissão de fechar conta pela comanda.
Veja mais detalhes em https://ajuda.programaconsumer.com.br/como-definir-as-permissoes-de-meus-funcionarios-e-colaboradores-no-sistema/
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falta uma opção para alterar todos os itens ou itens selecionado (produtos categoria pizza imprimir cozinha ou não imprimir cozinha)
falta uma opção para alterar todos os itens ou itens selecionado (produtos categoria pizza imprimir cozinha ou não imprimir cozinha)
1 votoOlá Teodorico,
Obrigado pelo contato e feedback
Essa funcionalidade já está disponível em nosso sistema.
Em Configurações > Configurações do Sistema >Locais e Cozinha é possível atualizar vários itens para impressão ou não na cozinha.
Veja mais detalhes em https://ajuda.programaconsumer.com.br/como-vincular-produtos-aos-locais-de-producao/
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Abertura de mesa ou comanda sem a impressão do cupom
Em uma das últimas atualizações foi impedido que se abra uma mesa ou comanda sem que o cupom fiscal emitido anteriormente tenha sido impresso. Isto tem gerado demora no atendimento. Muitos clientes não querem o referido cupom e o próximo cliente tem que esperar a impressão do cliente anterior para então ter atendimento.
Simplesmente sem noção.
Sabe-se que o sistema da Sefaz trava, demorando na emissão da nota fiscal, às vezes até 45 segundos, que para o próximo cliente é muito tempo.
3 votosOi Santos, boa tarde.
Muito obrigado pelo contato e feedback
Um ajuste foi feito para esse tipo de cenário.
O setup mais atual em nosso site já possui esse ajuste. Por favor, acesse nosso site e faça o download.
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A opção de pagamento via PIX seja mais acessível, ao lado da opção 'dinheiro' e 'cartão', por exemplo.
A opção de pagamento via PIX seja mais acessível, ao lado da opção 'dinheiro' e 'cartão', por exemplo.
151 votosPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão 14.3.0.7 do programa Consumer.
Nessa versão, ao finalizar o pedido na tela de 'Pagamento' o botão PIX é exibido conforme imagem abaixo.
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Omitir produtos inativos no relatório de posição do estoque
Função Produtos> Estoque> "posição por data", poderia ter opção para omitir os produtos inativos.
Sempre que gero esse relatório, existe um desperdício de papel da impressora térmica com produtos que não vendemos mais. Se incluir a coluna "status venda" também resolve pra mim.3 votosOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
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Voltar a impressão normal de cancelamento na cozinha não reimprimir o produto novamente
isso ta bagunçando a copa vendemos 5 cerveja no balde o cliente bebe 4 e depois devolve uma quando diminui sai outro papel de 4 cerveja sem necessidade na correria soltamos o produto novamente
1 votoFizemos um ajuste, teste por favor atualizando para a última versão. Qualquer comportamento estranho abra um chamado em nosso site. Obrigado.
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Correção de cashback consumer 14.0.0.9
olá eu tenho uma canpanha de cashback ativa em meu app e os clientes sempre utilizaram normal, agora eles estão selecionando o valor do cashback e esta sendo aplicado mas na hora que o pedido chega aqui no consumer so sai a forma de pagamento que resta, eo valor do cashback utilizado pelo cliente fica como faltando ou seja o cashback não esta sendo aplicado eo valor permanece na carteira do cliente.
realizei um pedido teste em uma conta que eu tenho de teteste e detectei o erro o cashback e aplicado no menu dino mais quando chega no consumer…
3 votosOlá, boa tarde
Obrigado por aguardar.
Fizemos alguns ajustes no MenuDino corrigindo o cenário que nos informou.
Caso encontre mais algum ajuste, sinta-se a vontade para abrir um chamado em nosso site.
Obrigado
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Endereço do cliente saindo na impressão, quando selecionado RETIRADA
Erro ao alterar produtos de pedidos que vierem de integração, Dino e PDV. Não é possível alterar item.
endereço do cliente saindo na impressão, quando selecionado RETIRADA.
vcs responderam falando para abrir suporte eu abri arios suportes e nada foi resolvido porque ninguem esta conseguindo reprodizir o erro, gente não e so eu que estou reclamando e impossivel acontecer so comigo 3 supoortes e nada
1 votoOi, obrigado pelo contato e feedback.
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