Consumer
85 resultados encontrados
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Integração com WhatsApp
Integrar pedidos no whatsapp business
327 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
WhatsApp → Em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se…
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fazer a integração com a inteligência artificial do "ANOTAAI"
O "ANOTAAI" é uma ferramenta de altoatendimento o whatsapp muito relevante e inteligente, respondendo quase todas as duvidas que o cliente tem, no entanto na hora de realizar o pedido eles tem o proprio site deles, oque não é um problema. o problema é a gestão de caixa que fica separada do consumer.
vejo duas possibilidades:
1º eles manderem o cliente direto para o menu dino
2º eles mandarem para o site deles e fazer a gestão de caixa integrada com o consumer. ( igual acontece hoje com o Ifood)26 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que implementamos recentemente o bot WhatsApp integrado ao Consumer.
Você pode acessar essa funcionalidade na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site:
consumer.com.br/bot-whatsapp/
Estamos confiantes de que essa funcionalidade tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida…
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CRITICO! Melhorar Alertas Sonoros e Mensagens no Whatsapp pelo CHATBOT
Estou testando o chatbot com o chatgpt, é muito boa a interação, mas tem alguns problemas criticos.
Problema 1 : Quando o cliente solicita um atendente humano, o bot pára de interagir e não há um chamado de alerta eficaz para o operador do consumer. Ele mostra apenas uma pequena e ultrarápida notificação perto do relógio, fazendo com que a solicitação não seja atendida.
E como disse, ele não interge mais com o cliente, mesmo ele enviando novas mensagens. Pra voltar a funcionar tem de pausar o robo e ativar novamente.Sugestão: colocar alerta sonoro que necessite de intervenção humana…
6 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
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Melhorias no App do Entregador
APP DO ENTREGADOR:
MOSTRAR QUANTIDADE DOS ITENS NO APP DO ENTREGADOR:
Exemplo: 2x Burguer, 2x Coca lata (Atualmente ele não mostra a quantidade)OPÇÃO DE DIRECIONAMENTO DIRETO PARA O TELEFONE
Ao clicar no telefone do cliente ou que seja 0800, direcionar direto para o app de ligação (discagem rápida).FILTROS DE ENTREGAS
Opção como “Últimas 12h” ou “personalizados”
Visto que há opções como “ultimas 24h”, entretanto se o expediente anterior terminou após as 00h, não vai bater a quantidade de entregas com o expediente atual.VALOR DAS TAXAS DE ENTREGAS
Inserir uma nova aba com seus respectivos ganhos (tendo em…
124 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do Consumer e APP do Entregador.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
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Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança…
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Melhoria no módulo de promoções
Sugiro que vocês coloquem o desconto em reais também na parte da promoção, e não só em porcentagem!
Pq eu divulgo um preço e a porcentagem não me dar aquele valor exato de desconto!111 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão BETA do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
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A opção de pagamento via PIX seja mais acessível, ao lado da opção 'dinheiro' e 'cartão', por exemplo.
A opção de pagamento via PIX seja mais acessível, ao lado da opção 'dinheiro' e 'cartão', por exemplo.
151 votosPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão 14.3.0.7 do programa Consumer.
Nessa versão, ao finalizar o pedido na tela de 'Pagamento' o botão PIX é exibido conforme imagem abaixo.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Auto Atendimento (com pagamento)
Como melhoria no sistema poderiam desenvolver o auto atendimento para o restaurante ou lanchonete onde o cliente faz o pedido e também já finaliza o pagamento. A cozinha recebe, produz e somente entrega para o cliente que pode estar esperando para retirada ou consumindo no salão. Desta forma iria reduzir a necessidade de ter um atendente no caixa para fazer o recebimento do pagamento. Obrigado.
43 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão BETA do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
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Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
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121 votos
Prezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão BETA do Consumer.
Você pode acessar essa atualização na versão mais recente do nosso sistema, que já está disponível para download em nosso site: consumer.com.br.
Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
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Pagamento PIX integrado
A Ideia seria suportar que cadastremos os retornos do banco relacionados ao PIX para que possamos dar baixa automatica no pedido.
81 votosPrezado(a) cliente,
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Se…
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Formatação de Promoção e Descontos de valor no MenuDino (Desconto De/ Para)
No menudino colocamos um produto em promoção mas o cliente não tem noção que ele está na promoção, porque não aparece De: x valor Para: y valor, assim consegue visualizar o quão vantajoso é comprar aquele produto.
38 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
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Estamos confiantes de que essa melhoria tornará sua experiência com o Consumer mais eficiente e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para atualizar para a versão mais recente, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo.
Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
WhatsApp → Em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso…
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Simplificar forma de login no MenuDino
Assim que o cliente entrar em nosso cardápio, ser obrigatório fazer login, e deixar como principal o login pelo GOOGLE(gmail), pois muitos clientes não conseguem fazer pedido, por ser solicitado login somente ao final do processo. Ou por numero de celular, confirmando o login com código de confirmação como no ifood, sem necessidade de senhas!
9 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
Gostaríamos de informar que sua sugestão foi analisada e implementada com sucesso na última versão do MenuDino.
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Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
WhatsApp → Em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
Mais uma vez, agradecemos pela sua contribuição e pela confiança em nosso produto.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Imprimir apenas o cupom da conta, ao atender um pedido online no Delivery
A configuração existente nao funciona ou ela imprime apos a comanda da cozinha ou apenas quando monta rota no smart delivery JA AVISAMOS VARIAS VEZES PRECISA DE UM BOTAO QUE SELECIONADO ELE ATENDE E IMPRIMI O CUPOM DA CONTA COM ENDEREÇO E TUDO CERTINHO APOS SER ACEITO O PEDIDO AUTOMATICAMENTE "LEMBRANDO A SOLUÇÃO ATUAL ELA SO IMPRIMI DEPOIS DA IMPRESSAO DA COMANDA DA COZINHA OU SE O LOCAL DA COZINHA ESTA APENAS MONITOR ELA SO IMPRIMI DEPOIS DE CRIAR ROTA NO SMART DELIVERY ! PRECISO QUE ACEITE AUTOMATICO E LOGO EM SEGUIDA JA IMPRIMA O CUPOM DA CONTA SIMPLESMENTE ISSO!!!!
40 votosOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Acesse sua área de cliente e faça o seu download.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis em www.consumer.com.br/download ou caso esteja com alguma dificuldade entre em contato com nosso suporte www.consumer.com.br/suporte
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Nome cliente junto com numero da mesa na comanda mobile
Exibir o nome do cliente junto com o número da mesa na comanda mobile, o nome já existe quando abre a comanda, agora é só replicar ele junto na mesa comanda da pagina mobile.
31 votosPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na
versão atual do programa Consumer.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando
nosso site:
consumer.com.br/atualizacoes
Caso tenha com alguma dificuldade por favor entre em contato com nosso
suporte.
Se tiver mais alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Diminuir o tempo de emissão do cupom fiscal
Para quem atende uma grande quantidade de clientes em pouco tempo de operação (Self-service) o tempo para emissão de cupom fiscal está muito grande gerando filas no estabelecimento.
Seria de grande valia diminuir esse tempo, como era antes da atualização.
Muitos clientes não levam o cupom, podendo assim o sistema emitir ele e "segundo plano" e liberar um novo atendimento.
33 votosOi, obrigado pelo contato e feedback.
Esse ajuste já está disponível na versão mais atualizada em nosso site.
Acesso sua área de cliente e faça o seu download.
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis em www.consumer.com.br
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Boa tarde, sugiro que nos pedidos de balcão seja colocado a apção de cobrar ou não os 10% de taxa,
quando 1 pedido é atendido no balcão o cliente alega que não houve mao de obra do graçom
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já está disponível na versão atual do programa Consumer.
Você pode acessar o Menu de Configurações > Configurações do Sistema > Minhas Definições, e ativar ou desativar a opção de "Cobrar taxa de serviço em pedidos no Balcão".
Fique por dentro de todas as melhorias e correções disponíveis acessando nosso site:
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Atenciosamente,
Equipe Consumer
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CPF do cliente integrado no cupom fiscal dos pedidos delivery.
quando o cliente coloca o CPF na no pedido pelo menudino não sai o cupon fiscal com o CPF do cliente, precisa preencher no final do pedido, gostaria que fosse automatico,sendo que ele ja preencheu no pedido.
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
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Atenciosamente,
Equipe Consumer
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Logistica de entrega no app do entregador.
o app do entregador poderia ter uma logística de entregadores para a gente não precisar ter entregadores próprios ...uma logística parecida a logística do ifood aonde você pode chamar os entregadores que estejam disponíveis no momento.
1 votoPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
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Na versão atual do sistema foi liberada a integração com o SobDemanda do iFood.
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Equipe Consumer
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Mesa/Comanda pedidos atrelado ao atendente responsavel
Boa tarde!!! Seria possível no modulo mesa/comanda, onde é lançado o nome do atendente responsável ela não ser parâmetro para os demais laçamentos. observo que quando um garçom coloca seu nome neste campo todos os outro produtos lançados depois vai para o nome do atendente responsavel. isso de certa forma cria uma injustiça pois nem sempre e o mesmo garçom que faz o lançamento.
2 votosPrezado(a) cliente,
Obrigado por aguardar nosso retorno!
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações).
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento).
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Se…
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Teste UserVoice
Teste UserVoice
0 votosteste
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taxa de entrega não fica salva
Não é uma sugestão mas uma critica para melhorar, após a ultima atualização versão 14.2.1.20,quando cadastrando pedido de delivery para clientes já cadastrados, a maioria não puxa automaticamente o valor da entrega cobrado anteriormente,coisa que antes era feito automatico, agora se não ficar atenta acabo passando o pedido sem cobrar a entrega, fora outros erros que o sistema vem dando e acabo tendo que fechar e abrir o programa novamente, oque acaba atrasando um pouco meus pedidos.
1 votoPrezado(a) cliente,
Agradecemos pelo contato e envio de seu feedback. =)
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Vale lembrar para que as taxas sejam atualizadas de forma automática é necessário que possua uma Chave do Google Maps ativa e configurada.
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Atenciosamente,
Equipe Consumer
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